Rosa María Román, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje (AMAV) alertó a las personas a cuidarse de los fraudes a la hora de contratar paquetes turísticos, pues se ha incrementado el número de casos de personas que se hacen pasar por agentes de hoteles.
Indicó que han sido ya varias personas las que han externado haber recibido llamadas de supuestos trabajadores de hoteles ofreciéndoles tarifas más bajas como parte de una promoción, a lo que la entrevistada aclaró que es un fraude ya que ninguna cadena hotelera opera bajo esta forma.
Añadió que es necesario que las personas acudan a agencias debidamente certificadas como las que pertenecen a la AMAV, ya que los fraudes se dan tanto en hoteles como en renta de casas; “nosotros asesoramos a las personas para que identifiquen cuando se trata de un fraude”.
Román Moreno indicó que ya se está casi al 100 por ciento en reservaciones para el periodo vacacional de Semana Santa en destinos de playa, principalmente Mazatlán, seguido de Puerto Vallarta y Cancún, y esperan haya buena cantidad de turistas visitando Durango.
Por su parte el delegado en Durango de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Fernando Álvarez León, detalló que a la fecha se han presentado cuatro quejas por incumplimiento de contrato de paquetes turísticos, fallando todos a favor de los clientes.
Aseguró que las quejas no fueron tanto por fraudes, sino por fallas en las expectativas del servicio, como boletos de avión, servicios dentro del hotel, entre otros, y se contó con la colaboración de los responsables de las agencias para restituir de manera inmediata las inconformidades.
