Durango, Dgo.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llegó a su 50 aniversario como una de las instituciones clave en la defensa de los derechos de quienes adquieren bienes y servicios en México. Desde su creación, el organismo ha tenido como eje central garantizar relaciones comerciales justas y fortalecer la confianza entre consumidores y proveedores.
A través de un posicionamiento oficial, la dependencia destacó que durante medio siglo ha construido un vínculo de cercanía con la ciudadanía, ofreciendo acompañamiento, orientación y mecanismos de defensa ante abusos o irregularidades en el mercado. Subrayó que, desde mediados de la década de los setenta, existe en el país una entidad dedicada exclusivamente a velar por los intereses de las personas consumidoras.
En este periodo, la Profeco ha desarrollado una amplia gama de acciones preventivas y correctivas: supervisión de precios, revisión de básculas y medidas, análisis de la calidad de productos, así como la atención de quejas mediante procesos de conciliación sin costo. Además, impulsó herramientas como el Teléfono del Consumidor, la creación de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el territorio nacional y el uso de plataformas digitales para facilitar trámites y denuncias. Desde 1976, también mantiene la publicación continua de la Revista del Consumidor, un referente en información y educación para el consumo responsable.
La institución remarcó que su labor no se limita a intervenir cuando surge un conflicto, sino que busca formar consumidores informados y conscientes, capaces de tomar decisiones con base en reglas claras y verificables, respaldadas por una autoridad que vigila su cumplimiento.
Cabe recordar que el 5 de febrero de 1976 entró en vigor la Ley Federal de Protección al Consumidor, dando origen a la Profeco y al entonces Instituto Nacional del Consumidor. Con ello, México se colocó como país pionero en América Latina en contar con una legislación integral en la materia y entre los primeros a nivel mundial en establecer un marco legal especializado para la protección de las personas consumidoras.
