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Atenderá Condusef de manera presencial y virtual

El subdelegado de la Condusef, Mario Alberto Alvídrez Cordero, informó que ya se están preparando para el regreso a las actividades de la dependencia en forma presencial, destacando que se prevé que sea en el transcurso del mes de junio, de acuerdo a la instrucción que se emita por parte de las autoridades federales; destacó que, dentro de eara nueva normalidad se buscará hacer uso de las herramientas tecnológicas para evitar una concentración de personas en un solo lugar.

Con el anuncio de que a partir de este 1 de junio algunos municipios del país regresarán a la normalidad de sus actividades y en otros lugares lo harán de forma escalonada, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros dio a conocer que ellos también ya se están preparando para regresar a sus oficinas y seguir atendiendo a la población, recalcando que todo esto será privilegiando la salud tanto de los usuarios como de los trabajadores.

El funcionario indicó que la atención vía remota, a través de las tecnologías, seguirá siendo uno de los principales sistemas que se seguirán trabajando y socializando con la población; “se busca en aras de la salud y la protección de ambas partes el evitar la concentración significativa de personas en las unidades de atención a usuarios esto para disminuir el riesgo de contagios Covid”.

Aseveró que se dispondrá de una serie de servicios de acuerdo a las necesidades de cada ciudadano y el trato, la atención y solución a su problema será el mismo que si fuera de forma presencial, recalcando que los resultados han sido satisfactorios y el portal por la sencillez que tiene ha sido fácil de manejar.

Por último, dijo que próximamente se habilitará el servicio de conciliación telefónica (COT) para que desde el lugar en donde se encuentre el ciudadano pueda dar seguimiento a su trámite y buscar que el problema o reclamación se resuelva de la mejor forma.

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