Durango, Dgo.-
Los problemas relacionados con tarjetas bancarias, créditos y posibles fraudes financieros continúan afectando a cientos de duranguenses, luego de que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reportara la atención de más de mil 500 reclamaciones en el estado.
De acuerdo con datos de la propia dependencia, Durango registró mil 576 reclamaciones durante un periodo de análisis reciente, cifra que reflejó un incremento importante respecto al año anterior. (La mayor parte de las quejas se concentró en el municipio de Durango, seguido por Gómez Palacio y Lerdo, principalmente por problemas relacionados con tarjetas de crédito, banca móvil, reportes en Buró de Crédito y transferencias electrónicas no reconocidas.
Entre las principales inconformidades presentadas por usuarios destacan consumos no reconocidos, cargos indebidos, historial crediticio incorrecto y prácticas de cobranza consideradas abusivas.
La CONDUSEF informó además que una parte considerable de las reclamaciones estuvo relacionada con posibles fraudes electrónicos, especialmente transferencias no autorizadas y movimientos bancarios desconocidos por los usuarios.
En Durango, las instituciones financieras que concentraron más reclamaciones fueron bancos de cobertura nacional y sociedades de información crediticia, entre ellas Buró de Crédito, BBVA, Banorte, Citibanamex y Banco Azteca.
La dependencia federal destacó que gran parte de las quejas actualmente se realizan mediante gestión electrónica, mecanismo que permite agilizar respuestas entre instituciones financieras y usuarios afectados.
Asimismo, la CONDUSEF recordó a la población duranguense que todos los trámites son gratuitos y exhortó a no caer en engaños de falsos gestores que ofrecen recuperar dinero o solucionar conflictos financieros a cambio de pagos.
