Durango, Dgo.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los resultados más recientes del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) en el sector de Sociedades Financieras Populares (SOFIPOS), herramienta que cobra relevancia para usuarios en estados como Durango, donde este tipo de instituciones tienen alta presencia.
De acuerdo con el reporte correspondiente al cuarto trimestre de 2025, el sector alcanzó una calificación promedio de 9.05 puntos sobre 10, aunque registró una ligera baja respecto al periodo anterior .
Entre las financieras mejor evaluadas destacan Crediclub y SFP Porvenir, ambas con calificación perfecta, así como otras instituciones con altos niveles de atención a usuarios. En contraste, algunas como Klar Technologies y Stori México obtuvieron las calificaciones más bajas, lo que refleja áreas de oportunidad en la calidad del servicio .
En Durango, donde una parte importante de la población recurre a este tipo de financieras para acceder a créditos personales, grupales o para pequeños negocios, especialistas recomiendan revisar estos indicadores antes de contratar cualquier servicio.
El IDATU evalúa aspectos clave como la rapidez en la atención, la calidad de las respuestas y la capacidad de las instituciones para resolver reclamaciones, especialmente en sectores vulnerables como adultos mayores.
Autoridades financieras señalan que este tipo de información permite a los usuarios tomar decisiones más informadas y evitar problemas relacionados con malas prácticas o deficiente atención.
Además, se invita a la población duranguense a consultar el Buró de Entidades Financieras, donde pueden comparar instituciones y conocer su desempeño antes de adquirir algún producto financiero.
En un contexto donde el acceso al crédito es fundamental para la economía familiar y el desarrollo de pequeños negocios en Durango, la recomendación principal es informarse y elegir opciones que garanticen un trato justo y transparente.
