Durango, Dgo.— La educación financiera busca convertirse en una herramienta de mayor alcance para proteger el patrimonio de las familias duranguenses, particularmente ante el crecimiento de fraudes y engaños mediante plataformas digitales.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) firmaron un convenio de colaboración para ampliar la difusión de conocimientos relacionados con ahorro, crédito, inversión, prevención de fraudes y defensa de los derechos de los usuarios de servicios financieros.
El acuerdo contempla que el IMCP difunda materiales de educación financiera elaborados por la CONDUSEF, además de impulsar cursos, capacitaciones, conferencias y foros dirigidos a profesionales, empresas y población en general.
El anuncio adquiere especial relevancia para Durango luego de que la propia CONDUSEF alertara, durante una visita de trabajo realizada en mayo pasado, sobre el incremento de intentos de fraude mediante mensajes SMS, aplicaciones de mensajería, enlaces falsos y mecanismos utilizados para obtener información bancaria o cometer robo de identidad.
A nivel nacional, de las 22 mil 199 reclamaciones recibidas por la CONDUSEF entre enero y marzo de 2026, el 37.4 por ciento estuvo relacionado con un posible fraude; de estos casos, el 94 por ciento correspondió a la banca múltiple.
En el caso de Durango, la CONDUSEF reportó que durante 2024 recibió reclamaciones de usuarios de 37 de los 39 municipios del estado. El municipio de Durango concentró el 75.1 por ciento de las reclamaciones, seguido por Gómez Palacio, con 10.6 por ciento. Entre los productos financieros más reclamados estuvieron las tarjetas de crédito, el reporte de crédito especial y los créditos personales.
La Comisión también mantiene una Unidad de Atención a Usuarios en Durango, ubicada en el fraccionamiento Fideicomiso Ciudad Industrial, donde brinda orientación y atención a personas que enfrentan problemas con bancos, aseguradoras, cajas de ahorro y otras instituciones financieras.
El convenio entre CONDUSEF e IMCP establece además que ambas instituciones mantendrán comunicación sobre temas de la actividad financiera que puedan afectar a los usuarios, con el objetivo de prevenir problemas y fortalecer el conocimiento de sus derechos.
El presidente de la CONDUSEF, Óscar Rosado Jiménez, señaló que las decisiones financieras son cada vez más complejas y que han surgido nuevos riesgos, particularmente relacionados con fraudes y estafas a través de canales digitales.
Como parte de estas acciones, la CONDUSEF realizará la Semana Nacional de Educación Financiera 2026 del 15 al 18 de octubre, en el Monumento a la Revolución, además de proporcionar al IMCP información actualizada, asesoría y orientación para la elaboración de programas de educación financiera.
Para Durango, donde las reclamaciones financieras abarcan desde consumos no reconocidos hasta problemas relacionados con créditos y transferencias electrónicas, el fortalecimiento de la educación financiera representa una vía para que los usuarios conozcan mejor sus derechos y puedan identificar señales de alerta antes de comprometer su dinero o información personal.
