Durango, Dgo.— Los usuarios de servicios financieros en Durango enfrentan un nuevo riesgo de fraude: delincuentes que utilizan mensajes de texto, correos electrónicos, WhatsApp y redes sociales para enviar enlaces que aparentan ser de instituciones bancarias y que pueden conducir a la instalación de aplicaciones maliciosas.
La advertencia fue emitida por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), que pidió a la población no descargar aplicaciones desde enlaces recibidos mediante mensajes, aun cuando aparenten provenir de un banco. Estas aplicaciones pueden utilizarse para obtener información personal y financiera y posteriormente realizar operaciones fraudulentas.
El llamado adquiere especial relevancia en Durango, donde los reportes de problemas financieros y posibles fraudes representan una parte importante de las reclamaciones presentadas ante la Condusef.
Miles de quejas en Durango
Entre enero y agosto de 2025, la Condusef recibió 3 mil 094 reclamaciones de usuarios de Durango, un incremento de 11.5% respecto al mismo periodo de 2024.
El municipio de Durango concentró 74.6% de todas las reclamaciones, seguido por Gómez Palacio, con 10.9%, y Lerdo, con 5.2%. En total, las quejas involucraron a usuarios de 34 de los 39 municipios del estado.
El monto reclamado durante esos ocho meses alcanzó 93.5 millones de pesos, mientras que se logró recuperar 27.8 millones.
Pero uno de los datos que más preocupa es el relacionado con la banca: 38.8% de las reclamaciones contra la banca múltiple en Durango estuvieron relacionadas con posibles fraudes, principalmente por consumos no reconocidos y transferencias electrónicas que los usuarios aseguraron no haber realizado.
Ahora los delincuentes buscan entrar directamente al celular
La nueva alerta de la Condusef advierte que los delincuentes pueden enviar un mensaje con un enlace que invita a instalar una supuesta aplicación bancaria.
El riesgo es que, una vez instalada, la aplicación pueda utilizarse para obtener información personal y financiera de la víctima. Por ello, la autoridad pidió no abrir los enlaces ni instalar aplicaciones provenientes de SMS, correos electrónicos, WhatsApp o redes sociales.
La advertencia llega en un contexto nacional de crecimiento de los fraudes financieros. La Condusef informó que de las 22 mil 199 reclamaciones recibidas a marzo de 2026, 37.4% estuvieron relacionadas con un posible fraude. Además, señaló que los intentos de engaño mediante mensajes SMS, aplicaciones de mensajería y enlaces falsos han aumentado.
El fraude digital ya afecta a los duranguenses
Los antecedentes estatales muestran que el problema no es nuevo. Durante 2024, la Condusef recibió 4 mil 082 reclamaciones de usuarios de Durango, y 24.3% estuvo relacionado con un posible fraude, principalmente por consumos y transferencias electrónicas no reconocidas.
Incluso en 2025, entre las principales causas de reclamación en el estado aparecieron los consumos no reconocidos y las transferencias electrónicas no reconocidas, mientras que la banca múltiple concentró la mayor parte de las quejas.
Esto significa que el problema puede comenzar con algo tan sencillo como un mensaje aparentemente inofensivo, pero terminar en el robo de información, acceso indebido a cuentas o movimientos financieros que el usuario no reconoce.
¿Qué deben hacer los duranguenses?
La Condusef recomienda descargar aplicaciones financieras únicamente desde tiendas oficiales como Google Play o App Store y verificar que realmente correspondan a la institución financiera antes de instalarlas.
Si llega un mensaje que solicita descargar una aplicación, la recomendación es no abrir el enlace y comunicarse directamente con el banco mediante sus canales oficiales.
Y si una persona ya descargó una aplicación sospechosa, debe contactar inmediatamente a su banco o institución financiera para recibir orientación y aplicar las medidas de seguridad necesarias.
Para Durango, donde miles de usuarios ya han acudido a la Condusef por problemas relacionados con sus servicios financieros, el llamado es claro: un mensaje que parece venir del banco puede ser la puerta de entrada de un fraude.
