Por primera vez en la historia, pasajeros de aerolíneas tendrán más derechos: Ali Gamboa

Por primera vez en la historia, nuestro marco jurídico contemplará los derechos de los pasajeros aéreos, ya que se incluye beneficios para los pasajeros con un vuelo retrasado, se pone un especial énfasis en los grupos vulnerables y se le dan nuevas atribuciones a la Profeco, así se pronunció la Diputada Federal Alicia Gamboa Martinez, después de la aprobación por unanimidad de la reforma a la Ley de Aviación Civil.

“El dictamen que aprobamos, es resultado de 17 iniciativas que presentamos Diputados de todos los partidos políticos, incluida la que presenté en diciembre del año pasado, la motivación para realizar estas propuestas son los abusos que cometen las aerolíneas y que sufrimos los pasajeros, ya sea un vuelo retrasado, publicidad engañosa o cobros injustificados”. Afirmó

De igual manera mencionó que los principales cambios que se aprobaron, destaca: en caso de que el vuelo esté demorado por más de 4 horas, la aerolínea tendrá que reembolsar el costo del boleto, además de una bonificación del 25%; mientras que si está demorado por más de 2 horas las aerolíneas estarán obligadas a dar beneficios a los pasajeros, estableciendo que por lo menos será una bonificación del 7.5% del costo total del boleto.

Señaló que desaparecen cargos injustificados, por ejemplo en caso de menores de 2 años de edad, estos podrán viajar gratis, eliminando cargos como expedición de boleto o el uso de carriola; asimismo, en caso de personas con alguna discapacidad, se garantiza que estos podrán viajar sin la obligación de que los acompañe otra persona y podrán viajar con su silla de ruedas, bastones u otras auxiliares sin ningún costo.

Gamboa Martínez destacó que en caso de sobreventa, las aerolíneas tendrán que privilegiar a niños no acompañados, personas mayores de edad y mujeres embarazadas para viajar en ese vuelo y se otorgarán mayores beneficios para aquellos pasajeros que decidan ceder su lugar; además, se duplicó la sanción en caso de equipaje dañado o extraviado, y se estableció que los pasajeros podrán llevar sin costo una maleta documentada con un peso máximo de 25 kilogramos.

La también Secretaria de la Comisión de Derechos de la Niñez, mencionó que se ataca la publicidad engañosa para evitar desagradables sorpresas a los usuarios con los costos finales de los boletos y se permite que el pasajero pueda cancelar su vuelo hasta 24 horas después de su compra, regresándole el costo del boleto.

Finalizó señalando que dichas reformas fueron apoyadas por la Industria aérea y por las autoridades federales, el dictamen ya fue turnado a la Cámara de Senadores para continuar con su trámite legislativo, y dado la relevancia y los consensos logrados, existe la posibilidad de que sea aprobada antes de que se clausure el actual periodo ordinario de sesiones.