Durango, Dgo.— Las personas interesadas en conocer cómo funcionan los seguros, qué derechos tienen como usuarios y cómo proteger su patrimonio podrán acceder a una capacitación gratuita de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
La dependencia anunció la 17.ª generación del Diplomado en Seguros, un programa completamente en línea y abierto al público, cuya finalidad es brindar conocimientos para comprender los diferentes tipos de seguros y tomar decisiones más informadas al momento de contratar este tipo de productos.
El diplomado tiene una duración de 120 horas y está integrado por cuatro módulos: riesgo y seguro; normatividad de seguros; operaciones de seguros; y técnicas de distribución del riesgo, acciones y herramientas de protección.
La capacitación cobra relevancia en Durango debido a que los usuarios de servicios financieros recurren a la CONDUSEF para resolver inconformidades relacionadas con distintas instituciones, entre ellas las aseguradoras.
Durante 2024, la Unidad de Atención a Usuarios de la CONDUSEF en Durango registró 816 asuntos relacionados con instituciones de seguros, de los cuales 488 correspondieron a asesorías y 328 a reclamaciones. En conjunto, este sector representó 6.9 por ciento de los asuntos registrados en la entidad dentro de esa estadística.
En términos generales, la CONDUSEF recibió 4 mil 082 reclamaciones en Durango durante 2024, correspondientes a usuarios de 37 de los 39 municipios del estado. El municipio de Durango concentró 75.1 por ciento de los casos, seguido de Gómez Palacio, con 10.6 por ciento.
Además, durante una visita de trabajo a Durango en mayo de 2026, la CONDUSEF informó que entre 15 y 20 por ciento de los asuntos que atiende están relacionados con aseguradoras. En lo que iba de ese año, la institución había atendido mil 167 asuntos en Durango, de los cuales aproximadamente 65 por ciento correspondían al sector bancario.
El Diplomado en Seguros de CONDUSEF no tiene costo y para participar se requiere únicamente una cuenta de correo electrónico personal, equipo de cómputo, conexión a internet y un navegador compatible. Aunque se recomienda contar con estudios de bachillerato para comprender mejor los contenidos, este nivel educativo no es obligatorio.
Las inscripciones estarán abiertas del 5 al 26 de octubre de 2026. Al finalizar, los participantes tendrán conocimientos básicos sobre los fundamentos técnicos, legales y comerciales de los seguros, así como sobre el funcionamiento de las empresas aseguradoras y los productos que ofrecen.
El objetivo es que los usuarios cuenten con mayores herramientas para comprender las condiciones de un seguro, valorar sus opciones y tomar decisiones informadas para proteger su patrimonio.
