Gracias a la estrategia de usuario simulado el Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de la Contraloría, ha podido detectar fallas en la administración para poder corregirlas en favor de la ciudadanía, informó Tania Hernández Maldonado, contralora estatal.
Indicó que, históricamente, las áreas de Salud, Educación y Finanzas son las que más quejas acumulan por la dinámica que llevan; “en enero aumentaron las quejas contra Finanzas por el refrendo, en Salud es por los tiempos de espera en hospitales, en Educación suele ser el bullying”.
La funcionaria estatal detalló que además de los buzones de quejas instalados en cada una de las dependencias, mismos que se revisan periódicamente por personal de la Contraloría, se está ejecutando el programa de usuario simulado, tanto en la capital como en las oficinas de la región Laguna.
Afirmó que, una vez que se detectan estas irregularidades, un comité de ética se reúne a analizar cada caso para determinar qué tipo de sanción procede y si hay necesidad de trasladar el caso a la Fiscalía Anticorrupción; “a veces se cree que si se tomó 100 pesos no es corrupción, pero sí lo es”.
Ahondó en que en los ocho meses que va de la presente administración se han llevado a cabo cuatro acciones de usuario simulado en la capital y cuatro más en La Laguna, resaltando que de esta manera se puede dar mayor celeridad a la detección de un mal actuar de parte de los funcionarios.
